Политика возврата

Возврат товаров покупателем
Мы готовы принять возврат товара, при условии, что товар был отправлен неверно, не в том количестве, не тот, ненадлежащего качества, или поврежден при доставке, при условии извещения об этом в течение 72 часов с момента получения товара. При этом вам необходимо отправить в наш адрес товар в исходном состоянии, в котором вы его получили, с сохранением упаковки и прочих атрибутов товаров. При возврате товаров в случае их повреждения в процессе доставки, вам необходимо сообщить об этом ч течение 48 часов.  В противном случае, мы не сможем принять вашу жалобу. 
 
Замена товаров
Health Tea House предлагает простую замену для всех товаров, которые продаются на сайте fullchea-tea.com, при условиях, указанных ниже:
 

• Клиенты сообщают нам о любом повреждении заказа или некачественном товаре в течение 72 часов с момента получения заказа.

• В случае повреждений при доставке, претензии необходимо сообщить в течение 48 часов, иначе не сможем принять вашу жалобу.

• Мы можем попросить вас предоставить изображения товара, его почтовой и индивидуальной упаковки.

• При согласии на замену, дефектный / поврежденный товар будет заменен новым без дополнительной оплаты.

• Если клиент не проинформирует Health Tea House в течение установленного периода времени, Health Tea House оставляет за собой право принять или отклонить такой запрос по своему усмотрению.

• Health Tea House всегда старается заменить конкретный заказанный продукт. Тем не менее, компания оставляет за собой право предложить альтернативный продукт в случае, если исходного товара нет в наличии или он снят с производства.

• Гарантия на замену действительна только в случае производственных дефектов и повреждений при транспортировке.
 

Убытки, вызванные нормальным износом и небрежностью со стороны клиента, не подлежат возврату.